解读连锁酒店的微信营销之惑

        纵然微信5.0的出现并未让很多人眼前一亮，甚至某些变化让企业深感无奈，但是我深信任何一种平台或工具自有它的价值，如果企业想借其做营销就需要找到最佳的切入点，微信不是神器，但自有其妙用。
　　前不久一位做连锁酒店的朋友向我咨询，微信（微信公众平台）对于他们这种酒店该如何运营来做。我本想帮着他分析下他们现在要不要做，没想到他继续告诉我，“我们这种非著名酒店品牌知名度不高？我们既不像加多宝也不如王老吉，即使是在我们这消费过的顾客也许过段时间可能都不太记得我们名字了，我们只是一个经济型酒店，各方面来说都比较普通。如果我们做微信的话，目的无非是想通过这个平台，走进消费者群体。”
　　听完这番话，我放弃再论证他们要不要做的想法，觉得应该帮助他探究一些如何做好的方式方法。同时我引用微信的那句广告，“再小的个体也有自己的品牌”无论企业大小不要妄自菲薄，任何一个企业品牌在你自己的消费者心中都是一样重的。本文也就是我结合他的问题，整理而成分享给大家。

        第一次永远是形式大于内容，自动回复狠重要。
　　你很难改变一个人对你最初的第一印象，而在营销中对于粉丝第一印象也尤为重要。我赞同那些强调内容大于形式的观点，但是请记住第一次你最好把形式也做到位。“开场要足够直观才能让粉丝对我们有一个良好的初印象。”
　　我们常常会关注很多微信公众账号，通常关注之后都会收到自动回复，而你会发现简单的“感谢您的关注”与“感谢您关注XXX，您可以回复x 查看xxx；回复y查看yyy等等”这样有着明确微信导航的企业微信相比，感受差异巨大。当然那些连自动回复都不设的企业自然更别提了。你可以去查看杜蕾斯、小米手机、招商银行那些做的好的企业微信，它们的自动回复都值得你学习。你的企业是否已经输在起跑线上。
　　当然自动回复中也分为纯文字与图片两种，俗语说文不如表，表不如图，对于酒店微信而言能够在自动回复中以图文并茂展现更是体验至极。

        用趣味互动“关怀”用户，提升二次购买率。
　　此前提到该酒店目前最主要的现状是在品牌上不够有竞争力，因此在吸引新顾客方面的能力相对较弱。但是让消费过的顾客，能在下一次需要时还记得酒店就是一个成功。那么意味着可以利用微信这个平台来提升消费者的互动率以及粉丝的活跃度，从而提升二次购买率。在微信5.0之前，大概绝大多数公众平台都是用群发消息的方式，推送最新的优惠以及对目标人群具有一定吸引力的内容。但是微信5.0之后，群发消息的方式似乎是行不通了，无论是订阅号还是服务号，不采取新的措施就意味着只能被一点点遗忘。
        目前的窘境，其实大多数公众号大体相同，由于群发的限制，粉丝一旦关注公众号后，一般都会将感兴趣的功能体验一遍，然后就基本没有然后了，因为已经没有新鲜的内容了。因此，我们需要做的便是增加一些更具有延续性的功能。所以星群酒店营销推出了会员积分制度，通过一些微信活动获取积分，累积积分兑换优惠或奖励，星群酒店营销的这些功能可以很好的配合在微信活动运营中。

        微信在线订房，轻松实现O2O闭环
        伴随着微信的出来，O2O早就炒作上天了，这次5.0时代推出微支付更是将微信在线预订成为了现实，很多企业翘首企盼的微信闭环支付中就成了。但是并不见得有多少企业就赶紧开始实施了，原因很多，有些根本就不知道，有些不知道如何实施，当然腾讯目前对于接入微支付的企业有审核。但是目前我们可以利用星群酒店营销提供的微信预定系统另实现，可见，在微信上希望通过尽量控制成本的情况下实现O2O的购买力也是可以实现的，届时在微信5.0完全开放微支付功能时，O2O的发展成为必然，你为何不提前准备好呢？